? 質(zhì)量保證期
儀器質(zhì)保一年，配件質(zhì)保半年，一個(gè)月內(nèi)包換，終身維修。 即在一個(gè)月內(nèi)，儀器出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問題，無條件進(jìn)行更換新機(jī)；一年內(nèi)公司將無償解決所有非人為因素儀器的質(zhì)量問題，免收任何的維修服務(wù)費(fèi)用。
? 24小時(shí)售后響應(yīng)
接到用戶反映的質(zhì)量問題、信息和技術(shù)服務(wù)要求后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，十個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。
? 售后培訓(xùn)
根據(jù)用戶需求，以客戶要求提供免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括壓電產(chǎn)品系統(tǒng)工作原理和保養(yǎng)等，培訓(xùn)地點(diǎn)由買方?jīng)Q定。如果以后用戶操作人員發(fā)生變動(dòng)，還可以對(duì)新技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。
?定期回訪
<1>電話回訪
在客戶同意的前提下，步研科技公司客戶服務(wù)部門會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行不定期的電話回訪，隨時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及客戶對(duì)步研各方面服務(wù)的滿意度，提供主動(dòng)、及時(shí)的服務(wù)。
<2>現(xiàn)場走訪
在客戶同意的前提下，步研科技公司銷售部的工程師會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行不定期的現(xiàn)場走訪，現(xiàn)場檢測設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，與客戶進(jìn)行公司最新技術(shù)、業(yè)界最新動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)與交流。