營(yíng)銷理念：步研一直堅(jiān)持“服務(wù)創(chuàng)新”的原則，不斷提高服務(wù)及支持能力，形成了覆蓋全國(guó)的服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)，為全國(guó)用戶提供及時(shí)、周到的服務(wù)。步研秉承“客戶第一，質(zhì)量?jī)?yōu)先”的經(jīng)營(yíng)理念，把不斷提升客戶滿意度作為追求的目標(biāo)，以便捷通暢的溝通渠道，快速高效的響應(yīng)速度，日臻完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供滿意的專業(yè)化服務(wù)。上?？偛可虾？偣镜刂罚?中國(guó)·上海市徐匯區(qū)虹梅路2008號(hào)3幢3層咨詢熱線：021-54668263
MORE >
? 產(chǎn)品保修體系：（1）保修范圍：通過(guò)公司認(rèn)可的渠道銷售的所有我公司產(chǎn)品；（2）保修期限：產(chǎn)品保質(zhì)期為1年，實(shí)行“三包”（3）保修服務(wù)的內(nèi)容：公司授權(quán)工程師在接到客戶提交設(shè)備故障的1個(gè)小時(shí)內(nèi)，通過(guò)電話協(xié)助客戶進(jìn)行故障排查。確認(rèn)為產(chǎn)品故障后，立即安排公司工程師進(jìn)行維修（維修時(shí)間不超過(guò)20個(gè)工作日）。（4）對(duì)于有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，自交付之日起30日內(nèi)，為客戶進(jìn)行免費(fèi)更換。
MORE >
注：1、質(zhì)保期（產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修，人為造成的產(chǎn)品故障維修只需收取維修成本費(fèi)）
2、非質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，返廠維修產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由使用方和維修單位各自承擔(dān)
3、售后返修：建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)
